所谓交互设计研究的就是人和机器之间如何更好的沟通。如果交互设计师们忽略的用户的需求和一些特殊设计，那么后期将会出现很多麻烦的问题，甚至影响上线后的用户体验。
getting real提出对于每个界面，都要考虑可能出现的三种情况——常规、初始、错误三种状态的设计。
常规：即一切运行正常时候的界面，用户看到有内容的界面。这个人人皆知，也是花去最多时间的地方。
初始：用户第一次使用，在没有内容前的界面。
错误：有错误发生时，用户看到的界面。
常规界面自不必说。初始和错误状态却是常常被忽视的两个状态。
乔布斯绝对是个交互设计的大师。他深深理解到第一印象的重要性……所以当我们无论是打开IPHONE盒子时的悸动还是OS x操作系统的安装和初次运行的体验，都给我带来震撼和惊喜。这就告诉我们“第一印象”对于产品时多么的举足轻重。
所有的产品在最初的时候是没有内容的也谈不上体验。它后期呈现给用户的东西都是设计师后期赋予他的。所以这个时候对于产品各个方面考虑的多少将显得尤为重要。尤其是我们刚刚提到的“第一印象”。但是问题是，多数的设计师和开发员在最初还没有进行思考的时候，就已经被常规的教条数据塞满了脑袋。缺少了周密的思考那么结果就可想而知了。我们知道很多的用户考虑一个产品是否值得一用在初始界面就已经下了结论了。一旦初始界面无法给用户留下完美的第一印象，将再也没有第二次这样重要的机会...
既然初始界面那么重要那么一个有用的初始界面应该包含些什么呢？
首先，作为添加新手指南和热门推荐的机会；
其次，讲解如何上手，页面最终呈现样式等。
举一个比较成功的例子：
新浪股票对第一次进来的新手都会进行用户熟悉界面操作，了解产品功能的教程指导。让第一次来访的用户就了解到—这是什么页面？我在这里可以做些什么？给出正确的引导，让用户更加期待。如果没有搜索到符合的人，除了重新查找也可在此时推荐用户做其他操作，比如“邀请好友”。减少用户的挫折感和恐惧感。
Wufoo也是一个成功的例子。一个在线表单设计网站，初始后会引导用户建立表单。一段引导力十足的文案，让用户开始创建之旅。
空白模式是其中一个典型的成功案例。空白状态（Blank State）指在任何数据输入或进入系统前，应用的自然状态。Getting real 一书曾说空白状态的屏幕使得用户更期待。通过给用户一种预览来降低担心、沮丧和犹豫。空白状态屏幕包括：视频，快速教程，帮助提示，安装后的截图。
人是有思想有感情有习惯的动物，机器是死的。想要完美的人机交互效果就要对“人”了解清楚，观察清楚，考虑清楚，才能做出最完美的人机交互。
来源：草根网 - 互联网界的读者文摘
