用户体验设计部门到底该不该存在?

时间:2011-12-20来自:访问:2409

文章开头就说了,用户体验并不仅仅是UED部门的事情,它是大家的事情,包括市场、产品主导方向、产品设计呈现等等,用户体验设计部这个叫法应该是错误的,要取消掉。把产品拉过来和设计部门重组。CTO带研发,产品的VP带产品和设计。

对于互联网企业来说研发、产品、用户体验设计(UED)几乎成了大家的统一配置标准。但是这样的配置在大家对于所谓的“用户体验”认识还不够的时候,是比较有利的做法。但是随着各界对于用户体验越来越多的关注和了解,这样的做法开始变得不太合适不太科学。UED是否要成为一个单独的部门,这一点很值得我们考虑和分析。有人可能说,什么样的人做什么样的事情,叫什么名字在哪个部门并不是最重要的。话虽没错,但是事实却是,名字上的叫法确实给我们的工作带来了一些阻碍。

1、一项产品从研发到体验设计到生产到宣传和营销,每一个过程都应该是整个公司的责任。但是就是因为有了UED这样一个部门,用户体验成为了一个部门的事情,其他人各自冷眼旁观。要知道一个产品的体验比不仅仅是小小的一个UED部门的事情。

2、用户体验是一个不断深入的过程,从初期的UI到后来的交互设计,再到现在的内容理念、信息构架,用户体验渗透到产品的每一个环节,这样的发展是好的是正确的,这样才能做出好的用户体验,但是这样的发展却让UED和产品设计部门的重合度越来越多,矛盾越来越大。

3、了解的人都知道,用户体验会受到很多因素的影响,也许是产品包装的不好,也许是产品本身就有问题,也许是产品定位的消费人群不正确等等,失败的结果不一定就是用户体验设计师的问题,但是一旦如此,大家就会认为是你的不对,谁让你是UED呢!

4、再者,对于产品设计而言,UED的存在同样是件让人困扰的事情,产品设计的工作范围到底界定到哪个界限,产品具体的呈现是要UED来做还是产品设计来做?如果是界面设计影响了产品的效果又该如何解决呢?

总的来说,身在UED部门,大家的压力很大,做事情也是束手束脚,产品既要战略统筹又要设计呈现层,经常两难的境地让UED们很难专心工作。

文章开头就说了,用户体验并不仅仅是UED部门的事情,它是大家的事情,包括市场、产品主导方向、产品设计呈现等等,用户体验设计部这个叫法应该是错误的,要取消掉。把产品拉过来和设计部门重组。CTO带研发,产品的VP带产品和设计。

产品设计部

角色构成:视觉设计师、用户研究员、产品设计包括内容、信息、交互的设计、技术分析师、前端开发、文案创意等等。

工作内容:从功能设计开始入手,内容定位、信息和交互的呈现,视觉效果,然后到前端的开发,包括技术类的需求。

产品市场部

角色构成:产品经理、用户需求分析师、数据分析师等,这个部门人不再多而在于精,需要的是把握方向和策略。

工作内容:由商业入手,到需求分析结束,主要来定位产品的方向和构架以及商业和数据分析。做出的“功能设计”对于产品设计部门而言都只能作为建议方案。

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